Enerji Günlüğü - Enerjisa Enerji, deprem bölgesinde kesintisiz hizmet için tüm kanallarını seferber etti.
Türkiye’nin 11 şehrini etkileyen depremlerin ardından ilk günden itibaren, büyük bir hasar alan elektrik şebekesinin yeniden enerjilendirilmesi ve bölge halkının ihtiyaçlarının giderilmesi için var gücüyle sahada çalışmalar yürüten Enerjisa Enerji, depremden etkilenen ve yoğun göç alan illerde müşterilerine sunduğu hizmetlerin en hızlı ve kesintisiz şekilde ilerlemesi için tüm imkanlarını kullanıyor.
5 İLDE FAALİYET
Enerjisa Enerji, depremin ardından yürüttüğü faaliyetler neticesinde depremden etkilenen şehirlerden beşinde faaliyetlerine devam ediyor. Bölgede enerji arzında normale geçişi sağlayan Enerjisa Enerji; depremden etkilenen Hatay, Osmaniye, Gaziantep, Adana ve Kilis ile deprem bölgelerinden yoğun göç alan Mersin, Ankara ve İstanbul’da müşteri hizmetlerinin aksamaması için hizmet kanallarını aktif şekilde kullanıyor.
Depremden etkilenen illerde abonelik işlemlerini gerçekleştirmek isteyenler Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezleri, Enerjisa İşlem Merkezleri ve 444 4 372 numaralı Enerjisa Çağrı Merkezi’nden hizmet alabiliyorlar. Deprem sonrası hizmete elverişli olmadığı için henüz kapalı olan merkezlerinin bulunduğu bölgelerde ise mobil araç çözümü ile işlemler sürdürülüyor.
AFETTEN ETKİLENENLERE ÖZL UYGULAMALAR
Enerjisa müşterilerine ve yeni müşteri olmak isteyenlere sağlanan kolaylıklar ve yürütülen uygulamalar şu şekilde:
- OHAL süresince afetzedeler güvence bedeli ödemeden aboneliklerini tamamlayabiliyorlar.
- İskenderun ve Osmaniye’de 2 adet Mobil Hizmet Aracı hizmet veriyor.
- Bölgede Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezi ve Enerjisa İşlem Merkezi olarak 46 nokta bulunurken; bunlardan 35’i hizmet verebilir durumda. Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezleri hafta içi, Enerjisa İşlem Merkezleri ise hafta içi ve cumartesi günleri hizmet veriyor.
- OHAL bölgelerinde hizmet veren merkezlerin ve mobil araçların bilgileri Enerjisa web sitesi üzerinden duyuruluyor.