Enerji Günlüğü - EPDK, tüketicilerin enerji alanında sahip olduğu hakları ve sorumlulukları daha iyi öğrenebilmesi amacıyla "Tüketicinin Enerji Rehberi”ni yayınladı.
Tüketicilerin enerjiye yönelik haklarını ve sorumluluklarını anlatan "Tüketicinin Enerji Rehberi" EPDK web sayfasında yayınlandı. Enerjide en temel hakları içeren ve EPDK uzmanlarının açıklamaları ile hazırlanan kısa videolara Kurumun resmi internet sitesinde sağ üst köşede bulunan “Enerji Rehberi”ne tıklayarak ulaşmak mümkün.
Videolar izleyiciyi sıkmayacak biçimde, en kısa ve temel sorulara cevap veren bir içerikte hazırlandı. Bu içerikler mevzuatta değişiklik yapılması halinde güncellenerek yeniden kurum internet sayfasına yüklenecek. EPDK ve Enerji Uzmanları Derneği işbirliği ile hazırlanan videolara EPDK’nın resmi web sayfasının yanı sıra sosyal medya üzerinden ulaşmak da mümkün olacak.
TÜKETİCİ 4 ENERJİ PİYASASINDA HAKLARINI BİLECEK
Konuyu değerlendiren EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, “EPDK olarak 4 piyasaya yönelik (elektrik, doğal gaz, akaryakıt ve LPG) tüketici haklarının en iyi düzeyde bilinmesini istiyoruz. Vatandaşlarımız sahip oldukları hakları ve sorumlulukları layıkıyla bilirse mağduriyetlerin de önüne geçmiş oluruz. Bu amaçla enerjide vatandaşlarımızın en çok merak ettiği konuları içeren kısa videolar hazırladık. Elektriğin hangi hallerde kesileceğinden, doğal gaz faturasını indirmenin yollarına, LPG’li araç alırken dikkat edilmesi gerekenlerden, akaryakıt bayinden alınan ürünlerin araçlarda arızaya sebep olması halinde yapılması gerekenlere kadar pek çok konuda uzmanlarımız gerekli açıklamaları yaptı. Amacımız 1-2 dakikalık bu videolarla mümkün olduğunca çok vatandaşımıza ulaşmak ve onları sıkmadan en temel enerji haklarını anlatabilmek… Malum sektörümüz dinamik bir sektör önümüzdeki dönemde ihtiyaç oldukça sitemize yenileri de eklenecek” dedi.
REHBERİN YANIT VERDİĞİ KONULAR
Rehberde tüketicilerin şu sorulara yanıt bulması amaçlanıyor:
Doğal gaz aboneliği nasıl yapılır? Abonelik sürecinde nelere dikkat edilmesi gerekir? Abone bağlantı bedeli ve güvence bedeli neden alınır?
Doğal gaz abonesinin temek hak ve sorumlulukları nedir?
Doğal gazı tasarruflu kullanmanın ve doğal gaz faturasını düşürebilmenin yolları nelerdir?
Halen doğal gazın ulaşmadığı bölgelerdeki vatandaşlarımıza doğal gaz sağlamak için hangi çalışmalar yapılmaktadır?
Doğal gazın (cng) taşıtlarda yakıt olarak kullanımının yöntemi nedir ve CNG’nin diğer yakıtlara göre avantajları nedir?
Elektrik aboneliği nasıl yapılır? Nelere dikkat edilmesi gerekir?
Serbest tüketici nedir? Serbest tüketici sözleşmesi imzalarken nelere dikkat edilmesi gerekir?
Bir abonenin elektriği hangi hallerde kesilir? Geri açma süresi ne kadardır?
Diyaliz ve solunum cihazına bağlı olarak yaşamını sürdüren elektrik abonelerinin hakları nelerdir?
Elekrik hizmetlerinde tüketicilerin temel hakları ve sorumlulukları nelerdir? Yaşanan sorunlarda nereye başvurmak gerekir?
Binamızın çatısını ve cephesini kullanarak nasıl güneş enerjisi elde edebiliriz?
Elektrik sektöründe faaliyet gösteren şirketlerle sorun yaşayan tüketiciler hangi hukuki haklara sahiptir?
Doğal gaz sektöründe faaliyet gösteren şirketlerle sorun yaşayan tüketiciler hangi hukuki haklara sahiptir?
Bir tüketici EPDK’ya hangi konularda ve nasıl başvurabilir?
Türkiye enerji sektöründeki iş imkanları ve bu alanda uzmanlaşmak için yapılması gerekenler
Otogaz LPG’li araç alırken ve kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
LPG yakıtlı cihazları kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
Araçlara otogaz lpg dönüşümü yaptırırken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?
Lpg tüpü kullanırken neler dikkat edilmelidir?
Akaryakıt bayileri arasında fiyat farkı neden kaynaklanır? Ucuz akaryakıt kullanmak sakıncalı mıdır?
Türkiye’deki akaryakıt kalitesi diğer ülkelerle kıyaslandığında hangi düzeydedir? Akaryakıt kalitesi şehirlerimize göre değişir mi?
Bir akaryakıt bayiinden aldığım ürün sebebiyle aracım arızalanırsa ne yapmam gerekir?
Biyodizel nedir? Tüketiciye sağladığı avantajlar nelerdir?
Akaryakıt fiyatları nasıl belirlenir? EPDK fiyatlara zam ya da indirim yapar mı?
Elektrik faturamız hangi kalemlerden oluşur? Bu bedeller nasıl belirlenir?
Faturada görünen aktif enerji bedeli ile toplam fatura neden farklılık gösterir?
Tek zamanlı ve 3 zamanlı tarife nedir? Elektriği verimli kullanmanın yolları nelerdir?
Doğal gaz fiyatları nasıl belirlenir?
LPG fiyatları nasıl belirlenir? Bayiiler arası fiyat farkı neden oluşur?